△源源不断的强大电流，使厦门从一个灯火沉寂的小岛，一跃成为耀眼夺目的国际都市。（王兴献 摄）
今年5月8日，《金门日报》在显著位置刊登了一篇题为《以前瞻视角看厦门电网金门供电计划》的社论，高度肯定祖国大陆务实的眼光和前瞻的视野，呼吁台湾当局“开放金门向大陆买电”，谋求与海峡西岸经济区的共同繁荣。文章不长，却一石激起千层浪，人们惊叹，在迅速崛起的海峡西岸这一头，四通八达的城市电网开始渴望超越历史的阻隔，把生机勃发的城市血脉延伸到海峡的那一边。
谋划向金门供电，只是厦门电业局立足特区、服务大局的一个缩影。在厦门经济特区腾飞的25年历程中，厦门电业局主动融入，积极呼应，与特区大发展同呼吸共命运，为朝气蓬勃的厦门注入了强劲的活力。
1.超常规的发展带来的是超常规的用电需求，厦门电业局局长蔡咸宜（前右一）在特区开发建设热土部署电力供应安全保障工作。（徐福兴 摄）
2.安全供电事关千家万户，厦门电业局党委书记张胜利（右）将安全生产文件亲手送到一线员工手中。（林丽雅 摄）
1、25年厦门用电增长40倍
厦门的电力工业迄今已有近百年的历史。追寻其历史踪迹，经历了新旧两个不同社会制度的变革，发生了翻天覆地的变化。特别是厦门经济特区创立后，厦门电网凭借着特区建设的优势，按照“高起点规划、高标准建设、高效能管理”的思路，掀起了一波又一波的建设热潮。仅在“十五”期间，厦门电网建设与改造总投资就达20多亿元，一个容量充足、坚强可靠、结构合理、管理科学、技术先进”的现代化坚强电网已粗具规模。
——2006年厦门电网最高用电负荷达188.5万千瓦，是厦门特区创立之初的53倍；
——厦门电网110千伏变电站变电总容量目前已经达到296.85万千伏安，是厦门特区创立之初的47倍；而220千伏变电站从特区创立之初的一片空白，发展到现在变电总容量达到306万千伏安；
——厦门电网现有110千伏、220千伏输电线路、送电电缆长度达到940公里左右，是厦门特区创立之初的20倍；
——2006年厦门市全社会用电量预计可达到100亿千瓦时左右，这是厦门特区创立之初的40倍�"
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从城市输变电工程建设，到中低压配网改造，到城网技术改造，再到在全省率先完成农电“两改一同价”任务，比全省提前4年左右实现户户通电，首家实现全市电力一体化管理。厦门经济特区腾飞的25年，也是厦门电力发生巨变的25年。厦门电网从特区成立时仅有7座35千伏变电站、1座110千伏变电站，发展到现在拥有2座500千伏变电站、10座220千伏变电站以及39座110千伏变电站。今天的厦门，输电网络四通八达，源源不断的强大电流，极大地促进了厦门经济特区的持续快速发展。在过去的25年间，厦门从一个灯火沉寂的小岛，一跃成为耀眼夺目的国际都市。
纵观厦门经济特区“金戈铁马，狂飙突进”的跨越式发展历程，有心人早已发现，与特区大开发大建设如影随形的，是厦门电业人胸怀全局、登高望远、合纵连横的视野与胆魄，是永不满足、超越自我、自加压力的进取与突破。2000年，厦门电业局在福建省同行中率先被评为全国电力行业一流供电企业，同时还连续18年保持福建省文明单位殊荣，先后荣获全国精神文明建设工作先进单位、国家电网公司文明单位、福建省“五一”劳动奖状和厦门市创建首批全国文明城市“突出贡献单位”、厦门市行风评议“免评单位”等诸多荣誉称号。
2、电力服务从坐到跑的变化
电力工人骑着两轮自行车穿梭于大街小巷为老百姓提供电力服务，“奢侈”一点的人骑的是两轮的幸福牌摩托车……这些画面对于上个世纪80年代的电力客户来说一定不会陌生，这与如今宽敞明亮、统一标识、功能齐全的营业大厅，整齐划一、装备现代化的抢修车不可同日而语。
25年的风雨历程，厦门电业一路小跑，在由计划经济向市场经济发展的不同阶段演绎出不同的服务内涵，逐步完成从表及里、由低到高的跃变，逐渐建立起了比较成熟的电力客户服务体系。
交电费是每个市民生活中再平常不过的事了，然而，如何让市民交电费更方便，这可是一件大事。厦门电业局敢于突破，大胆创新，从上世纪80年代初期的走收坐收，到现在客户可以选择一卡通交费、银行自助缴费终端、多银行缴费、e通卡交费以及网上交费，供电企业完成了从传统的单一型的现金收费方式向国际水准的自动缴费方式的飞跃，为客户提供多种缴费渠道，缓解了以往窗口排长队交费的现象。
今年以来，厦门电业局还推出典型设计图册，为广大投资商、居民等电力客户提供不同类型的套餐服务，从前台的客户代表、初级客户经理到中级客户经理、高级客户经理，厦门电业局建立了全方位的客户经理制，让每个层次的每个客户，都有人办理、有人关注，不断推陈出新的服务，源于精细化、科学化、专业化、系统化的内部管理。
厦门电业局从人员、组织、流程、物品、环境、知识库、服务、品牌管理各方面入手，重视客户关系管理、客户细分、客户关怀和关系营销，建立起完善的服务运营管理体系，“每天进步一点点，把小事做成精品”、开创“五常管理模式”、成立专业的服务品质管理部门、引入神秘客户暗访制、目视管理、列队晨会等先进的管理经验，制作供电服务手册、举办服务技能竞赛、建立CS评价体系、评选优秀服务团队，不断规范员工行为，提升服务品质，从服务的自发到自觉到自律到科学体系的建立，从形变到质变的转化及飞跃，从服务的缺位到服务文化的形成、服务品牌的塑造，厦门电业在社会的认同中实现了不断的超越和发展。
3、科技创新提升服务力
12月12日上午，当集美供电分局职工来到集美北部电力施工现场时，附近居民陈女士意识到当天要停电了，于是早早做好了准备。不过，令陈女士感到意外的是，直到施工完毕，家里的电一刻也没停，后来陈女士才知道这次施工采用的是带电作业。
这就是科技创新给市民带来的实实在在的实惠。早在上世纪90年代初期，厦门电业局就在全省率先尝试开展10千伏带电作业，目前已经具备了全方位开展10千伏、110千伏、220千伏、500千伏等各种电压等级的带电作业，带电作业综合水平居国内同行前列。带电作业的大规模开展，为厦门创造了可观的社会经济效益。据统计，今年1月至12月8日，仅实施10千伏带电作业就达784次，减少停电813万千瓦时，仅此一项即可为厦门增创工业产值约3亿元。
放眼纵观厦门电业局走过的历程，我们不难发现，科技创新一直伴随着企业发展的每一个脚印。
——在全省率先引进第一辆不间断应急电源车。这种先进装备在国内很少使用，只在建国50周年庆典、上海APEC会议等少数特别重要的场合使用过。该车能为重要负荷提供不间断电源，与移动发电车配合使用能为重要客户提供长时间、高可靠的电源保障。该车已经在2006年央视中秋晚会等重大活动的电力保障工作中发挥重要作用。
——在全省率先引进第一辆电缆综合探测车。这是一辆集电缆试验、绝缘诊断和故障探测于一体的新型移动式故障综合探测车，车上装载着奥地利产的超低频电缆试验系统、电缆绝缘诊断系统和德国产的车载式电缆故障定位系统，能在现场快速对地下电缆故障点进行精确定位。
——在全省率先实现卫星定位（GPS）指挥供电抢修车。由于在抢修车上安装了卫星定位GPS系统，因此电力抢修中心调度人员可以从计算机屏幕上一目了然看到抢修车辆当前所在的位置，并可通过车载电话进行指挥调度，下令抢修人员就近前往故障点作业，方便、快捷，大大提高了车辆抢修运行、调度指挥的效率。
——在国内率先实现利用实时全程电缆表面温度数据计算电缆导体温度，是国内第一套将电缆温度监测和实施载流量计算相结合的系统，达到国内领先水平，此举为电力调度提供了线路运行信息，为最大限度地发挥线路载荷潜力提供科学依据。
一连串第一的背后，彰显的是厦门电业职工开拓创新的精神。环视今天的厦门电业，我们处处可以感受到创新的氛围，看到创新的景象。
4、火把当灯服务厦门大发展
2006年，又一个五年规划的开局，厦门经济特区掀起了新一轮跨越式发展的建设热潮。从25年前特区创立之初的一声炮响，到“十一五”开局之年的狂飙突进，厦门，这个东南沿海最璀璨的明珠，正朝着海峡西岸重要中心城市大步迈进。
大手笔大思路大发展，大规模地推进工业集中区建设，今天，时代又一次把历史性跨越的机遇交给了厦门，交到了特区电力建设者的手上。
2005年下半年以来，从岛内到岛外，从城市到农村，处处激荡着一股股“冲、冲、冲”的豪情壮志。火炬（翔安）产业区、厦门同安工业集中区、软件园二期、环东海域综合整治建设…一个又一个重量级项目闪亮登场。
超常规的发展，带来的是超常规的用电需求。其中，火炬（翔安）产业区需要建设14座开关站、88座专用变；同安工业集中区需要建设46座开关站、300座专用变；软件园二期需要建设6座开关站、52座配电室。
为了确保各个园区如期送电，厦门电业局组建了三支青年突击队，分赴三大园区，日夜驻守在工地，以高度的责任感，争分夺秒展开了一场与时间赛跑的攻坚战。在厦门安力电力工程公司职工李超的电脑屏幕桌面上，定格了一张大火熊熊燃烧的照片。李超说：“这是今年初在厦门翔安产业区安装室外箱式变时，在工地照明未通电的情况下我们燃起的火堆，用它作为夜间施工的照明。”
李超清楚的记得，那一天，厂家运来了40多台变压器，当时刚下过雨，工地泥泞。他们叫来了铲车，用沙子填平了装运的道路。装运速度被迫放慢，天黑了，随身携带的应急照明设备也没电了，整个作业现场陷入一片黑暗。正当大家一筹莫展时，他们想到了一个好办法——用火把照明。找来竹片和干草，火很快烧起来了，熊熊燃烧的一堆火，照亮了装运现场。等到把所有的变压器装到配电室时，已是晚上11点多。
就是这些看似平凡的电业员工，他们凭借着强烈的责任感，在不到100天的时间里，奇迹般地在各个工业园区建起了四通八达的供电网络，为特区的大发展交上了一份满意的答卷，赢得了省、市领导的充分肯定。市领导曾经表示，如果没有福建省电力有限公司、厦门电业局的支持，厦门的发展就不可能这么快，这么顺。
5、100亿元再造一个厦门电网
作为海峡西岸重要中心城市，预计到2010年厦门人均GDP将突破1万美元，率先进入中等发达国家水平。这是一个激动人心的蓝图，但蓝图的背后，牵连的是一个更加艰巨的前提：厦门必须有一个更加坚强的现代化城市电网。今年9月4日，福建省电力有限公司与厦门市人民政府在厦门举行高层会晤，双方围绕如何进一步加快厦门电力的建设与发展，以更快更好地服务厦门大发展等议题进行坦诚沟通并达成了共识。“十一五”期间，厦门电网将建设成为与海峡西岸重要中心城市未来发展相适应的容量充足、运行灵活、经济高效、适度超前的坚强电网。具体目标就是“完成一个百亿，实现两个提高，确保三个翻番，打造四个标志性工程。”
——完成一个百亿，即力争完成电网建设总投资近100亿元。
——实现两个提高，即提高供电可靠性，城市中心区供电可靠性达到国内领先水平，电网自动化水平达到国际先进水平；提高供电服务水平，在融入大发展、实现新跨越中，打造供电95598优质服务品牌。
——确保三个翻番，即2010年厦门用电量比2005年翻番；送变电总容量翻一番；实现供电能力比2005年翻番。这相当于再造一个现有规模的厦门电网。
——打造四个标志性电力工程，即220千伏进岛电力第四通道工程，建设土地综合利用的全室内变电站工程（110千伏、220千伏），厦门岛上电网缆化入地工程，积极谋划向金门供电工程。
金戈铁马建电网，狂飙突进当先锋。
在“十一五”的开局之年，厦门电网建设投资和投产规模就创下历史之最，全年计划完成投资近20亿元，是2005年的3倍多。4月29日，厦门电业局召开“海峡西岸光明行暨建设厦门坚强电网新闻发布会”，就在当天，“十一五”厦门电网第一个220千伏输变电工程、厦门新一轮跨越式发展标志性工程——翔安输变电工程竣工投产，火炬东部产业区首座110千伏东浦输变电工程成功送电，全省首座土地综合利用的全室内变电站项目220千伏金榜输变电工程破土动工……在缤纷礼花中，一个又一个的重量级电网建设项目“闪亮登场”，人们已经强烈感受到“十一五”厦门电网建设“金戈铁马，狂飙突进”的磅礴气势。
25年，是一份特别的收获。“厦门电业一路走来，离不开市委市政府和广大市民的支持与厚爱，正因为这样，我们才有了克服困难的信心和办法，才能无往而不胜 在这里，我们要感谢市委市政府的充分信任，感谢广大市民的充分理解。”厦门电业局党委书记张胜利说。
25年，是前进的催征鼓点。海峡西岸的这一块热土，注定将成为厦门电业人尽情挥洒的舞台。在厦门经济特区建设25周年之际，厦门电业局蔡咸宜局长号召全体电业员工以此为新的起点，“努力建设一个更加奋发向上的厦门电业，更加团结和谐的厦门电业，更加辉煌美好的厦门电业，为厦门市全面推进海峡西岸重要中心城市建设、大力构建社会主义和谐社会作出更大的贡献！”（通讯员 徐福兴）
电业风采
劳动模范郑聪明
郑聪明，厦门电业局思明供电分局江头装表班班长，福建省第八次党代会代表。近年来，郑聪明先后获得了全国劳动模范、中央企业优秀共产党员、福建省优秀共产党员、厦门市文明市民等殊荣，人民日报、新华社等20多家中央、省、市媒体多次报道了他的事迹。他多次应邀到电力系统兄弟单位以及厦门市各系统作先进事迹报告，展现了一名特区工人在平凡岗位上爱岗敬业、廉洁奉公、一心为民的良好形象。
技术能手陈国信
陈国信，厦门电业局送电线路带电班班长，省电力公司带电作业首席技师、厦门电业局首席专家。在今年9月底全国高技能人才工作会议暨第八届中华技能大奖和全国技术能手表彰大会上，他获得了“全国技术能手”称号，这是我国政府对技术工人职业技能水平的最高奖励。陈国信工作14年来，一直默默奉献在输电线路的运行、检修、带电作业等艰苦的岗位上，努力钻研，攻坚克难，解决了厦门输电线路运行维护中大量技术难题。
服务明星陈可钰
陈可钰，厦门电业局海沧供电分局营销所副所长兼营销管理专责。在去年12月由国家电网公司和国家电网公司工会联合举办的岗位创新、真诚服务——国家电网公司供电营业“服务之星”劳动竞赛中，他以优异的成绩荣获国家电网公司供电营业“十佳服务之星”。陈可钰于2000年进入厦门电业局，6年多来，他以过硬的业务素质和高效贴心的服务赢得了广大客户的一致好评，特别是为广大台商解决了大量用电问题。（本组摄影 徐福兴 洪炳黑 林丽雅）
