昨日，福州范小姐向记者讲述了自己的郁闷遭遇：4月19日，她委托希伊艾斯快递福州公司送两箱新鲜枇杷去北京，原定21日早上送到，但直到23日还没送到。查询后得知，枇杷早在21日就被希伊艾斯快递北京公司私自拆包检查，并自行决定不送出。

    范小姐说，19日，她把12公斤新鲜枇杷装成两箱，准备通过快递送给北京的朋友。她特别指出，包装时，她在枇杷之间塞了软纸，以保证运送过程中枇杷不会因晃动撞伤。

    19日下午4时许，范小姐把两箱枇杷交给希伊艾斯快递福州公司的收件员小林。记者在快递详情单上看到，“内件说明”一栏中写明货品为“枇杷”，而在目的地城市一栏则写着：“急件！星期一早上务必派到！”但直到23日，朋友打电话告诉她，枇杷还没收到。

    范小姐联系快递公司，被告知枇杷21日就已送到北京，由于发现其中一箱有渗水现象，快递公司自行开箱检查，发现有的枇杷发黑烂掉，便自行决定不送出。

    昨日下午，记者联系了希伊艾斯快递福州公司，一名工作人员向记者提供了收件员小林的联系方式。随后，记者联系上了小林。小林说，由于自己的疏忽，公司在未通知寄件人和收件人的情况下，就自行拆开检查，并自行决定不把枇杷送出，目前枇杷仍在北京公司。小林称，“不把枇杷送出是为寄件人考虑，因为烂枇杷送人总是不好。”而范小姐认为，快递公司的做法，侵犯了自己的权利。她要求快递公司赔偿240元购买枇杷款和120元快递费，但对方只同意退回扣除运输成本后的52元。

    福建元一律师事务所佘雷律师认为，快递公司的行为已严重违约，应全额赔偿范小姐的损失。(记者 王帆宇 黄孔瑜)