
漳平市供电公司: “零点检修工程”提升客户满意度
2008-07-17 17:16:07 来源:新华网福建频道
7月15日凌晨3点,福建省漳平市供电公司南洋供电所抢修人员张永忠等人对南洋乡梧溪村北科自然村变台10 KV低压引出线烧断的一相进行了消缺处理,及时恢复了供电,这是该公司“服务升级”活动启动以来,首次利用夜间用电低谷期实施“零点检修”,以减少停电作业对客户生产生活造成的影响。
7月11日晚上7:43点,南洋供电所值班人员王火莲接到南洋乡梧溪村北科自然村茶农的电话,说三相电源只有两相能用,值班人员将立即将情况上报,供电所抢修人员张永忠迅速赶到现场勘察。由于南洋乡梧溪村北科自然村为茶叶主产区,停电检修会对茶农茶叶生产造成极大影响,为了将对客户的影响降到最低,检修人员对情况进行分析后,决定启动“零点检修”工程,在12日负荷最低时段——凌晨3点对变台进行消缺处理。
12日凌晨3点,早已在现场做好消缺准备工作的检修班人员,准时开始消缺处理。由于前期充足的准备工作和对缺陷准确地分析,更换变台低压引线的进展顺利,比计划时间提早了半个小时恢复到了正常的运行方式。
“零点检修工程”是漳平市供电公司开展“服务升级”活动推出的其中一项便民服务措施。对一些供电设备尤其是输变电运行设备检修,做到24小时有故障必出,及时抢修恢复供电。针对一些在白天停电作业会对客户生产生活造成影响的情况,该公司大力推行“零点检修工程”,利用低负荷时段、企业及居民客户深夜休息时间开展检修作业,既提升了供电服务客户满意度,又确保了变电设备健康运行,实现了多供电、供好电的目标。(袁懿)