进社区、进校园、进农家、进医院……我省在全国率先启动的“价格服务进万家”活动，经过两年的推广，已成为一项促进和谐的长效机制——

　　价格透明了

    截至25日17时，“价格服务进校园”网站的访问量达到1041336次，此时，网站开通仅15个月。

    “你好，我想咨询一下，学校发票上的代办费是指什么费用？”

    “你好，如果你是老生，代办费只指教材，如果是新生，包括教材和军服，如果是工程技术学院新生，还包含IT认证费。”

    ……

    打开“价格服务进校园”网站福州大学网页，在学校收费咨询一栏，记者看到，不少学生在线咨询的问题都得到及时回复。

    教育收费一直是群众最关心的话题之一。为改变以往教育收费“打闷包”、乱收费投诉渠道不畅等问题，我省物价部门创新机制，在全国首创网上监督教育收费制度，第一时间公布教育收费新规，如遇乱收费，学生、家长可上网投诉，很快就能得到物价部门的反馈。

    “有了这个平台，我们可以明明白白‘消费’啦。”福州大学法学院大三学生小黄说。

    与网站点击率逐步攀升相随，教育乱收费现象逐步减少。据统计，今年上半年全省查处的教育收费违法案件同比下降了61.39%。如今，“价格服务进校园”活动已走进全省760多所高中和大中专院校，实现互联互通，成为从源头治理教育乱收费的全新尝试，得到国家发改委和省领导的高度评价。

    老百姓每天都跟价格打交道。“以往的价格监管重检查、重定价，忽视管理和服务，为群众解决实际问题做得不够。”省物价局有关负责人表示，建立服务型监管机制，让价格服务走进千家万户，更好地为百姓办实事、办好事。

    于是，自2005年9月开始，一场涵盖校园、医院、农家、社区、企业、商场、景区的“价格服务进万家”活动陆续展开。

    消费明白了

    除了教育收费，群众最关心的还有医疗价格。价格服务走进医院后，物价部门倾听群众意见和建议，协助

    试点医院健全药品、医疗服务价格管理和核查、公示等五项制度，设立价格咨询服务台、服务员，公布价格服务承诺等，畅通投诉渠道。

    7月24日8时，在省第二人民医院妇产科病房，记者看到，护士在给产妇送体温计的同时，附了一张收费清单。“收费价格透明了，我们也安心了。”即将出院的王小姐说，每天早上8点半前，护士会将前一天用药及医疗服务项目的详细清单提供给家属，有疑问可以提出，在结账时必须患者本人签字认可。

    通过“价格服务进医院”，物价部门帮助医院建立了内部价格检查制度。在首批试点单位的省二医院，实施的第一年，被查出的价格差错金额占业务收入的比重，就从2001年的0.16％下降到0.03％，门诊量却增长了191％。

    在惠安县8家医院，物价部门定期向病人发放价格消费反馈表，医院及时公布价格资讯；福鼎市医院聘请物价人员为专职价格指导员，导医护士为价格服务员，公开价格服务承诺，受到好评。

    目前，省物价局正会同省卫生厅探索实行单病种限价收费方式，取得经验后将逐步在全省推开。

    不仅病患者，全省近300个社区的居民，也感受到价格服务就在身边。

    在福州市中山社区，有价格服务宣传栏、水电煤费等公示牌、价格举报箱等，“警惕手机收费陷阱”、“价格欺诈的表现形式”等小知识，以漫画、案例、问答等形式，通俗而形象地广而告之。“价格服务让我们社区更和谐了。”66岁的退休老人林应谋说，价格服务走进社区后，社区居委会设了价格监督站和义务监督员，居民对很多收费项目更明白了，遇到乱收费可就近投诉，大多数价费纠纷能快速化解。如今，他和其他4名退休老人一起当起义务监督员，经常义务调解社区内的价格纠纷，向物价部门反映居民关心的物价问题。目前，全省已有640名和他一样的社区义务监督员，还有313社区价格监督站。

    长期以来，福州市邮电宿舍住户共用一个水表，每月水费摊下来每吨要5元，群众抱怨不断。价格服务进社区后，物价部门听取居民对价格管理和服务的意见，了解到这一水费“烦恼”后，多次和自来水公司磋商解决办法，一户一表改造即将动工。

　　农民增收了

    安溪县蓬莱镇鹤前村盛产茶叶。村民刘荣土自从被聘为物价员后更忙碌了，既是价格监测员、成本调查员，又是价格宣传员、民情联络员、义务监督员。他的职责是收集茶叶价格信息，解答农民反映的价格问题等，被农民称为“身边的贴心人”。

    价格服务进农家以来，目前我省已有2064名像刘荣土这样的农村物价员，建立乡镇价格服务站305个，覆盖率近30％；村级价格服务点984个，覆盖率约10％。

    平和县许多蜜柚种植户在“价格服务进农家”中尝到甜头。他们可以定期收到物价部门发来的蜜柚价格短信，包括各大批发中心、集市的销售行情和各乡镇的采收价。“这样，我们就可以很好地把握采收期，做到心中有数。”一位果农说。得益于价格部门及时提供信息，去年全县38.9万亩蜜柚收购价格，比上年提高了30％，果农直接受益2.7亿元。

    价格服务进农家，给农民带来了实实在在的增收效应。

    在盛产槟榔芋的福鼎市贯岭镇，价格服务走进的第一年，就建立了槟榔芋价格监测点，物价员了解到槟榔芋减产可能导致价格上涨的信息后，立即告诉农户，农户们改变往年提前出售的做法，等到价格上升到预期水平时，直接销售给营销大户，每公斤比往年高出2元。当年，全镇槟榔芋总产量虽减产1000多吨，农民却增收2000多万元。

    据介绍，我省将力争今年底前把乡镇价格服务站的覆盖率提高到50％以上，村级价格服务点的覆盖率提高到30％，尚未建立价格服务站的乡镇也要有一两名专兼职农村物价员。

    与此同时，价格服务进企业、进商场、进景区也在全省普遍推开。

    “群众的满意是我们的宗旨。”省物价局有关负责人表示，“价格服务进万家”激活了价格公共服务理念，成为构建和谐海西的一大民心工程。 (记者 潘园园 通讯员 张增田)