一是强化纳税服务意识。认真贯彻税收征管法，牢固树立为纳税人提供文明服务是税务机关法定义务的意识观念，尊重依法诚信纳税的纳税人，提高纳税人纳税遵从度。

    二是规范端正服务态度。继续加强办税服务厅软硬件建设，规范优化窗口设置，推行文明用语，坚持着装上岗，公布办税流程和服务指南，定期征询纳税人意见，及时改进存在问题。

    三是着力提高服务能力。以办税服务中心人员、税收管理员和稽查人员为重点，大力培养懂法律、知政策、熟业务、会电脑、精财会、善表达的复合型人才，努力提高国税干部服务技能。

    四是改善手段提高效率。建立健全纳税辅导制度，进一步落实文明办税“八公开”，积极扩大推行网上申报、银税划缴等多元化申报缴税方式；不断完善 “一窗式”服务，实现办税服务零堵塞、零投诉、零距离、零差错，努力提高纳税人满意度。