近日，邵武供电局在参加2007年度邵武市78个行业民主评议行风工作考评中力拔头筹，以96.3分的高分，取得了行风评议综合考评第一名的成绩，实现行风评议连续六次蝉联冠军。该局长期以来全力打造"用心点亮万家灯火"服务品牌终获回报。

    连续六次蝉联冠军的背后，彰显出该局行风建设工作的不断深化和优质服务水平的不断提升。近年来，该局在省公司、南平电业局党组和邵武市委、市政府的领导大力支持下，大力开展行风建设和供电优质服务的各项活动，积极服务于海峡西岸城市建设，着力解决广大客户反映强烈的热点、难点问题，想方设法满足客户用电需求。

    建设坚强电网是优质服务的基础。为满足邵武经济发展对电力供应的需求，该局想方设法大幅度加快电网建设步伐。2007年我局投入1.5亿元打造坚强的供电网络。在主干网中，投资5279万元，投产110千伏及以上输变电工程2项；在城市配网建设中，投资3564万元，进一步加大对配电网络改造力度，优化配电网络结构，完善配网自动化系统，美化市区环境，提高配网供电可靠率。全市电力供应安全通畅，售电量迅速增长，全年售电量突破9.42亿千瓦时，同比增长24%。针对省、市重点项目配套工程时间紧、项目多、任务急的特点，该局开辟了重点项目服务"绿色通道"，组织全局力量打好重点项目电力建设的攻坚战，确保了重点用电项目如期送电。

    针对农村客户缴费难及农村现金收费量大等热点难点问题，2007年我局开通了与邮政储蓄代扣代缴电费业务，极大方便了农村用电客户。目前，邵武市民已可以通过7种缴费方式交纳电费（供电所营业厅现金缴费、银行转账、银行批量代扣、银行现金实时代收代缴、银行终端自助缴费、邮政网点现金代收代缴、收费员上门代收），收到了良好效果，得到群众的广泛赞誉。

    2007年该局重新聘请了"供电行风、效能监督员"，并改变以往"请进来"开会征集意见的形式，采取"走出去"主动征求意见的方式。局领导亲自带领局行评办有关人员逐一走访监督员并送去了聘任书，主动向各位监督员和有关乡镇领导汇报该局开展优质服务、迎峰度夏等工作情况，并诚恳地听取了他们的意见和建议，解答他们提出的问题，通过面对面的交流，切实增强了彼此间及时的沟通与了解。我局还将160份行风建设征求意见表附上邮资回封发至全市各用电单位，真诚的向广大用电客户征求意见，收集客户意见和建议。对群众反映的热点、难点问题，分类统计，能改的马上改，对一时无法解决的问题，做好解释工作，取得群众和客户的理解和支持，并制定整改措施和计划，做到件件有回音。同时开展安全用电入社区、进校园、上街摆摊设点活动，发放科学用电宣传小册2000多册，居民用电宣传单3000多份。

    此外，该局还不断创新服务方式，提高服务品质，使优质服务步入规范化轨道。高效的故障抢修和"优质服务年---真诚365"的实施，树立了邵武电力诚信、规范、贴心、温馨的服务新形象。

    （朱丽 郑丽玉）