今年以来，福清支行加大对存款业务的发展力度，积极开展"大行德广 伴你成长"春天行动计划，抢抓两节期间资金旺盛的有利时机，存款业务再传佳讯。截止2月17日，该行人民币存款达61609623万元，比年初增加100957万元，存款增量市场份额继续保持当地金融同业首位。

    该行立足县域经济发展的特点，积极按照营业部"客户资源立行"的战略理念，在宏观经济调控，银根紧缩的大环境下，紧抓两节期间资金回笼的有利时机，在全辖区网点开展存款业务竞赛活动，通过三个"加大"措施，存款业务取得了明显的成效。

    加大业务考核，提高员工揽储积极性。从新年伊始，该行党委加强存款业务的考核，并加大与绩效工资挂钩力度，要求全行上下营造"一人在农行，全家来帮忙"的氛围，不断提高市场份额、点均、人均增量份额。同时该行还积极实行"1+N"营销方式，将本外币储蓄存款与基金、保险、西联汇款、侨汇、汇利丰、本利丰等产品捆绑在一起营销，并制订相应的奖惩机制，引导网点挖掘客户的潜在需求，提高目标客户群的贡献值。

    加大重点客户的营销力度，不断优化客户结构。该行加大对重点客户的营销和维护力度，并依托重点客户管理系统，了解客户的变化情况，锁定重点客户。该行党委在春节期间积极走访黄金客户，重点了解他们的金融需求，并对全行的钻石级客户送上订制的兰花，发送新春短信，送上农行的新年祝福，进一步拉进与客户之间的感情。

    该行在两节期间重点加强对"三农"的服务力度，重点支持各乡镇饲料业、生猪养殖业、花卉业以及水产等行业，根据目标客户在两节期间资金往来频繁的特点，积极依托我行先进的ABIS结算系统，大力向客户推介电子银行业务、短信通业务，使得客户足不出户就能及时了解帐户的资金往来情况，满足客户的金融服务需求，主动吸引客户资金，锁定高价值客户。该行党委还积极深入各网点了解区域经济发展情况，并根据两节期间资金回笼旺盛的有利契机，要求各网点全力跟踪、维护、营销区域内的重点客户，将重点目标锁定在省外投资如煤炭、矿沙、房地产等大客户，及时了解他们的资金回笼、分红等情况，积极推广定活一本通、个人通知存款、一卡多帐户、信用卡等，根据客户喜好营销相应的金融产品，满足其个性化需求，通过产品与服务的有效链接，稳定客户资源，发展客户资源。据不完全统计，该行利用春节前后时期共引存回笼资金近2亿元。目前该行的重点客户存款类资产占全行客户总资产的34.54%，投资类资产占比达到45.58%，客户结构不断得到优化，重点客户的贡献度不断提高。

    加大金融服务力度，不断提高市场影响力。该行将"内强素质、外塑形象"作为提升企业竞争力的重要方法，从强化员工业务素质入手，每季度对员工进行技能测试，并制订"以能定薪"的技能考核办法，不断提高员工的业务水平。同时该行还不断提升社会形象，多方提高金融服务力度。今年以来，该行加大自助设备的投放力度，在乡镇、高档社区、繁华路段共安装17台自助设备，不断分流柜台业务，并加大对自助设备的维护力度，保障设备的正常运行，满足广大客户的金融需求。根据统计，该行通过电子渠道办理业务占总业务量的9.06%，非柜台业务量占业务总量的16.22%，有效缓解了柜面员工的压力，合理有效对客户进行了分流，客户的满意度不断提高。该行还在本部开通VIP客户专属服务区，为VIP客户营造尊贵、全方位的业务办理私属空间，得到客户的一致好评。该行针对两节期间当地侨汇业务量大的特点，合理安排人员，增加对外服务柜台，开通西联汇款、侨汇等业务绿色服务通道，及时满足客户的结汇需求。同时该行还大力开展送金融知识进社区、乡村等活动，不断提高居民的理财知识，得到了广大居民的认可。（俞裕彬)