农行福州市湖东支行存款一举突破60亿元 同比增长10.92亿元

    12月20日，是农行福州市湖东支行大喜的日子，员工们奔走相告，因为这天，该行存款却一举突破60亿元，达60.65亿元，同比增长10.92亿元，增长22%，总量、增量均居福建分行营业部全辖第一位。

    今年以来，由于资本市场持续向好，居民投资品种丰富、赚钱效应凸显，特别是在股市火暴、基金热销的情况下，居民的储蓄存款持续向股市搬家，给银行的经营带来了直接压力，致使各家银行2007年的存款普遍出现了不同程度的下降。 在这种环境下，湖东支行没有因此而放松开拓市场和营销，不断将"存款是银行发展的基础"的理念贯穿于全行员工心中，并从七个方面抓好存款工作。

    一是加强对存款工作的组织领导。支行成立了存款工作考核小组，负责存款工作统一领导；

    二是坚持实施存款"行长、主任第一工程"。推行重点黄金客户行长、副行长第一客户经理制度，对全行员工进行存款工作重要性的再教育，把"存款立行，发展靠存款"和员工收入靠存款的指导思想贯穿于全行员工心中；

    三是确立年度存款工作营销重点。根据支行实际，确立以维护稳定现有黄金客户、拓展系统性、对公性、龚断性对公低成本大客户为重点的存款工作思路，并以做大现有黄金大客户"蛋糕"为目标，展开了全面的强势营销，特别对多家大公司进行了重点维护，把其列为支行发展中的最核心客户，想尽一切办法确保特大公司的存款市场份额；

    四是适度提高存款考核权重。在去年绩效工资分配办法的基础上，重新修改制定了绩效工资分配办法，特别提高了储蓄存款考核权重，使绩效工资分配更趋合理，与此同时，制定了储蓄存款专项考核办法；

    五是瞄准高端客户强力营销。首先是把职业稳定、收入较高的公务员、教师、医生等客户群体作为组织存款的重点对象，并有意识地加大组织个体工商户、私营企业主存款的力度。其次是针对系统性、垄断性和新兴的朝阳企业等对公客户；

    六是加强客户关系管理。要求各网点做好优质客户信息资源的管理，以优质客户综合评价体系为平台和依托，加大优质客户拓展和维护力度，落实分层次、分区和优惠增值服务，有效提升优质客户的满意度、忠诚度、提高存款优质客户的综合贡献度；

    七是搞好文明优质服务工作。采取多种形势教育和提高员工对文明优质服务重要性和必要性的认识，通过优质服务留住优质客户。（桂敬全 何峰）