一是服务受理“零推托”。任何民警都不得推托群众要求办理或咨询的事项，做到谁接待，谁落实。

    二是服务质量“零差错”。强化民警业务培训，规范业务办理程序，将服务质量与年终绩效考评相挂钩。

    三是服务方式“零距离”。实行下乡办证服务制度，拉近与群众的距离。