如何有效地提升政府各职能部门的服务水平呢？最近，大田县尝试在23个重点部门和37个重点股（室、所、站）推行服务绩效公众评议活动，将这些直接与群众往来的服务窗口单位、工作人员推向“市场化”管理，请前来办事、接受服务的群众“打分”，对他们的服务进行评议，以促进他们的服务意识与服务水平。

    此次推行的重点部门和股室服务绩效公众评议活动，是大田县实施“环境带动”战略，加强机关效能建设的一个创新举措。

    评议主要内容是对各参评单位的廉洁勤政、依法办事、政（事）务公开、办事（工作）效率、服务质量（态度）、服务收费、服务承诺等方面进行公开评议。评议活动采取无记名测评方式进行，每年6月和12月组织测评，测评人员由县委、县政府领导、部门和乡镇领导、人大代表、政协委员、效能监督员、民评督导员、服务对象以及城乡居（村）民代表组成。评议结果将在县有线电视台上公布,并作为部门单位及个人评先评优的依据之一。单位、股室当次测评排名最后二名且满意率低于80%，均予以全县通报批评。单位连续两次排名最后二名且满意率低于80%，予以黄牌警告，对其行政主要领导（负责人）给予效能告诫处理，并在县电视台作表态发言；连续三次排名最后二名且满意率低于80%，对其行政主要领导（负责人）给予降职处理。股室连续两次排名最后二名且满意率低于80%，对其负责人给予效能告诫处理；连续三次排名最后二名且满意率低于80%，对其负责人给予降职处理。对工商、税务等垂管单位将评议结果抄报其上级主管部门，并提出处理建议。（张知松 章鹏程）