接到群众投诉应当严格执法

    刘先生（大堡村民）：我们村前的道路边有一条排污沟，有一段时间该道路污水横流，我们打了投诉电话后，有关职能部门立即派人前来检查，但效果并不明显，污水照样横流了很长一段时间。作为企业，赢利是第一要素，仅靠企业自觉地担当起社会责任、自觉守法，在目前看来是远远不够的，相关部门必须依法办事，让企业遵守相关法律法规。这就需要相关职能部门切实严格执法，对群众反映的问题及时受理、及时反馈，而不是迟迟不办或如石沉大海。对此，我建议对环境污染等方面的投诉，在一段时间内让群众直接投诉到效能部门，然后由效能部门办理，如此才能起到良好的监督作用。

    保护生态环境不只是空口号

    王先生（鸿山村民）：在我家后面有一个工厂，没有取得环保审批，在没有营业资质的情况下，擅自经营生产，这一行为已经持续很长一段时间了。其产生的噪音影响了周围群众的休息，但这一问题至今仍然没有得到改观。从这一点上来看，保护生态环境不能只是停留在口号上。如果有一公然违法违规行为未能得到及时制止，此行为所起到的示范效应是极坏的。

    作为执法人员如何依法办事

    蔡先生（公务员）：在执法过程中，确实会遭遇一些外力因素的干扰。如何做到依法办事，不仅仅需要执法人员本身做到公平公正，更需要一个公正的执法空间，减少对执法人员的执法干扰，同时，还需要执法过程更加透明化。但这都需要一个过程，不是一天两天就能解决的。对于群众来说，现在解决问题的途径有多种，如果向相关职能部门反映后问题未能得到及时回复和反馈，可以向有关方面继续反映，直到这一问题得到解决。（记者 余霞）